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Per comunicazioni urgenti o informazioni generali sul servizio, è possibile scrivere direttamente all'indirizzo email di assistenza.
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Tutti i campi contrassegnati con * sono obbligatori. Il modulo avvia una comunicazione via email al team di assistenza.
Il processo di gestione delle comunicazioni
Cosa succede dopo che invio il modulo?
La richiesta viene inoltrata al team di supporto tramite il client di posta. Il team la esamina e risponde all'indirizzo email indicato nel modulo, solitamente entro i giorni lavorativi seguenti. Non è possibile garantire una tempistica precisa.
Posso inviare più richieste su argomenti diversi?
Sì, è possibile inviare richieste separate per argomenti diversi. Si consiglia di indicare con chiarezza il tipo di richiesta nel campo apposito, così da facilitare lo smistamento verso il referente corretto.
Il team può richiedere ulteriori informazioni?
Sì. In caso di richiesta incompleta o di necessità di approfondimento, il team può inviare una comunicazione di chiarimento prima di elaborare la risposta definitiva. Non è necessario reinviare il modulo se non esplicitamente richiesto.